Na Aurion First, estamos a recrutar um Consultor de Suporte Aplicacional para integrar um projeto desafiante, com foco na gestão de serviços, suporte aplicacional e automação de processos em ambientes críticos.
Localização: Lisboa (modelo híbrido, com regime de prevenção)
Requisitos obrigatórios:
* Experiência entre 3 a 5 anos em funções similares
* Forte componente de análise funcional
* Conhecimentos de SQL/MySQL
* Experiência com linguagens de scripting (KSH, Bash, Python ou Perl)
* Conhecimentos de redes (TCP/IP)
* Experiência com REST APIs
* Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux
Valorizamos ainda:
* Formação superior em Engenharia Informática ou área similar
* Experiência em operações e/ou suporte aplicacional
* Conhecimentos de ITIL
* Familiaridade com Git
* Conhecimentos de expressões regulares
* Experiência em automação de processos
* Conhecimentos de Ansible (playbooks e automação)
* Experiência com Grafana, ELK Stack ou Logstash
* Experiência com GitLab
* Conhecimento de boas práticas (ISO20000, ITIL)
Responsabilidades:
* Suporte aplicacional de 2ª e 3ª linha
* Monitorização e controlo dos níveis de serviço
* Análise e resolução de incidentes e problemas
* Automação de tarefas e melhoria contínua de processos
* Comunicação com equipas técnicas e funcionais
* Criação e manutenção de documentação de suporte
* Implementação de soluções de monitorização
* Desenvolvimento de ferramentas no âmbito da gestão de serviço
* Suporte aplicacional 24/7 (regime de prevenção)
Se procuras um desafio na área de suporte aplicacional com forte componente técnica e impacto direto no serviço, esta oportunidade é para ti.
Envia o teu CV para daniela.rio@aurionfirst.ai ou entra em contacto para mais informações.