Bekijk de baan: Klantenservicemedewerker voor Reizen
We zoeken klantenservicemedewerkers voor onze reisorganisatie. Jij bent ons nieuwe teamlid als je bent op zoek naar een dynamische en uitdagende baan.
Als klantenservicemedewerker help jij reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Je zorgt ervoor dat ze een zorgeloze en efficiënte reiservaring hebben.
Jouw rol is om:
- De klanten van de opdrachtgever op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
- De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
- Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
- Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Prestaties
Als klantenservicemedewerker moet je garant staan voor:
* Een high level van klanttevredenheid
* Hoge productiviteit
* Voldoening aan prestatiedoelen
Requriemen
We zoeken iemand die beschikt over:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Aanbod
Wij bieden je de volgende kansen:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gebiedsseksuele activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Word een onderdeel van onze internationale organisatie!