Assistente de Atendimento e Assistência Técnica (Backoffice Comercial) Foquim Dental Barreiro
A Foquim Dental, comércio de equipamentos de medicina dentária, procura reforçar a equipa no Barreiro com uma pessoa organizada e orientada ao cliente para assumir o atendimento telefónico e a gestão diária da assistência técnica, com apoio às vendas e ao pós-venda.
Responsabilidades:
Atender chamadas e fazer a triagem correta de pedidos (comercial, assistência, logística, pós-venda)
Registar pedidos de assistência técnica, abrir ocorrências e garantir acompanhamento até resolução
Agendar intervenções, coordenar prioridades e comunicar com clientes e equipa técnica
Apoiar a equipa comercial: preparação de orçamentos simples, confirmação de encomendas, follow-up e suporte ao cliente
Atualizar informação em sistema (clientes, equipamentos, histórico, garantias, peças, etc.)
Assegurar um atendimento profissional, próximo e consistente com a marca
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente e/ou backoffice
Forte capacidade de organização, responsabilidade e atenção ao detalhe
Comunicação clara, calma e assertiva ao telefone e por email
Facilidade em aprender software de gestão/CRM e trabalhar com processos
Boa capacidade de lidar com volume de pedidos e prioridades
Conhecimentos de Microsoft Office (básico a intermédio)
Experiência no setor dentário é obrigatória
Inglês e espanhol são valorizados
Horário: 9:00 ás 18:00 - Segunda a Sexta
Candidatura:
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