Operador(a) de Suporte de 1a linha (24×7) O(a) profissional será responsável por assegurar o suporte aplicacional e técnico aos utilizadores, garantindo a continuidade dos serviços e a resolução eficaz de incidentes.Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados;Analisar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos de serviço;Encaminhar situações mais complexas para equipas de 2a linha;Registar e documentar todas as ocorrências na plataforma de gestão de serviços;Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);Identificar oportunidades de melhoria contínua;Colaborar com diferentes equipas técnicas.Local e horárioTurnos de 8 horas no regime 24×7;Local de trabalho: Porto.RequisitosExperiência profissional comprovada em funções de suporte técnico/helpdesk;Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (24×7);Bons conhecimentos do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: ServiceNow, Easyvista ou similares);Boa capacidade de análise e resolução de problemas;Boa comunicação e orientação para o cliente;Sentido de responsabilidade, organização e autonomia.Conhecimentos básicos da metodologia ITIL;Experiência em ambientes empresariais de saúde.CondiçõesContrato de trabalho;Vencimento base 964,00€ + Subsídio de Alimentação 9,00€ (cartão refeição);Integração em projeto de elevada responsabilidade.Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Synchro by Egor Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.#J-18808-Ljbffr