Encontre o seu lugar connosco! O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro e é considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.
Estamos à procura de um Agente de Reservas (M/F/D) que garanta um serviço de excelência aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Gestão de reservas individuais via telefone, e-mail e canais online (OTAs);
- Acompanhamento completo da reserva (alterações, pedidos especiais e pagamentos);
- Atendimento personalizado, com foco no segmento luxo;
- Coordenação com equipas internas para garantir a excelência na execução;
- Identificação de oportunidades de upselling e maximização de receita.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos em reservas, front office, central de reservas ou similares;
- Experiência em ambiente B2B e B2C (preferencialmente multi-unidade);
- Excelente domínio de inglês (oral e escrito);
- Forte capacidade de organização e gestão de volume de trabalho;
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Proatividade, resiliência e espírito de equipa;
- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Se considera que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo. Candidate-se a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento!
Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a sua!