Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento na Covilhã. Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.
Missão e Desafios Estratégicos
Como embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente:
* Gestão de Relacionamento: Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões.
* Consultoria Operacional: Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais.
* Identificação de Valor: Deteção proativa de oportunidades de cross-selling para potenciar a carteira de serviços de cada cliente.
* Engagement Ativo: Dinamização de campanhas outbound estratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.
Programa de Integração e Carreira
Acreditamos na preparação de excelência. Por isso, oferecemos um percurso de onboarding estruturado:
* Formação Técnica: Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade.
* Estágio Prático: Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos.
* Upskilling Contínuo: Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.
Condições e Logística
* Regime: Full-time (40 horas semanais).
* Flexibilidade: Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo).
* Ambiente de Trabalho: Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).
Proposta de Valor (Compensação)
* Remuneração Bruta: 1.220,34€ (Simulação mensal integrada).
* Benefícios: Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos).
* Estrutura Salarial: Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez.
* Compensação de Feriados: Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.
Perfil de Qualificação
* Linguística: Fluência nativa ou nível C2 em Português.
* Literacia Digital: Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM.
* Soft Skills: Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução.
* Mindset: Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.