MISSÃO:
A sua missão fundamental é a instalação, configuração, administração e manutenção de equipamentos informáticos, de comunicação, periféricos, redes físicas, etc., realizando atividades de manutenção preventiva e corretiva, planeadas ou solicitadas pelos utilizadores, assegurando o suporte técnico, formativo e de utilização aos diferentes utilizadores do suporte físico.
FUNÇÕES:
* Analisar e antecipar proativamente as necessidades da empresa e dos utilizadores em termos de hardware e comunicações, com o objetivo de adequar e otimizar os sistemas informáticos e as tecnologias. Isto inclui prestar aconselhamento técnico para a aquisição de novos equipamentos e desenvolver soluções tecnológicas que automatizem os processos de controlo da produção, gestão de pessoal e logística de acessos de camiões e visitas.
* Prestar assistência e diagnóstico de primeiro nível, oferecendo soluções aos colaboradores dos restantes departamentos.
* Resolução de incidentes nos equipamentos informáticos e nas redes de comunicação da organização.
* Reparação de equipamentos informáticos.
* Instalação, colocação em funcionamento e atualização de equipamentos informáticos, aplicações e componentes de rede local:
* Avaliar a viabilidade técnica e económica dos equipamentos a instalar.
* Instalar e configurar aplicações e sistemas operativos.
* Avaliar o funcionamento do hardware, identificar problemas e adotar medidas concretas.
* Instalação, colocação em funcionamento e atualização de instalações com autómatos programáveis e outros dispositivos desenvolvidos:
* Avaliar a viabilidade técnica e económica dos dispositivos a instalar.
* Realizar as respetivas instalações.
* Efetuar testes e ensaios de funcionamento antes da implementação definitiva, eliminando erros, corrigindo deficiências e introduzindo alterações e melhorias.
* Manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de automatismos e restantes dispositivos, resolvendo as incidências que ocorram, procedendo à reparação e/ou substituição quando necessário.
* Administrar e manter atualizados os equipamentos e sistemas informáticos, solucionando as possíveis incidências que surjam.
* Garantir a segurança através de controlos de acesso, cópias de segurança e firewalls.
* Supervisionar o desempenho e assegurar o bom funcionamento das aplicações e equipamentos da organização.
* Propor melhorias ou alterações ao hardware existente, após a realização das análises necessárias, acompanhando a evolução do hardware e dos equipamentos utilizados na empresa.
* Responsável pela elaboração de documentos relacionados com a sua atividade (relatórios de trabalho, registo de incidências, atualização de manuais de formação, etc.), documentando as áreas da sua competência.
* Prever as necessidades de componentes de substituição e consumíveis (processadores, equipamentos, periféricos, etc.), controlando os stocks e realizando os pedidos adequados à Direção de Departamento.
* Assegurar o suporte técnico, formativo, de utilização e exploração informática aos diferentes utilizadores do sistema informático no que respeita a hardware, periféricos, redes e comunicações, resolvendo as incidências que se produzam.
* Responsabilizar-se pelo cumprimento de todas as ações previstas no Sistema de Gestão da Qualidade da empresa para o seu posto de trabalho, implementando as ações necessárias para garantir a sua execução eficaz.
* Canalizar a receção de não conformidades, transmitindo essa informação à Direção de Departamento e promovendo uma resposta adequada e imediata a essa situação irregular, integrando posteriormente essa informação no estudo e introdução de melhorias ao sistema de gestão, de forma a eliminar as causas das não conformidades.
* Solicitar a geração de atualizações, modificações e introdução de melhorias nos sistemas de gestão e na documentação do seu posto de trabalho, encaminhando-as para análise posterior pelo seu superior hierárquico.
* Informar periodicamente a Direção de Departamento sobre todos os aspetos do seu trabalho considerados relevantes, a evolução das gestões efetuadas, incidências ocorridas ou qualquer outro tema solicitado pelo ocupante desse cargo.
* Garantir a continuidade e eficiência dos serviços e aplicações, podendo ser necessária a prestação de apoio imediato fora do horário laboral para resolver incidentes ou situações críticas que afetem a operatividade do negócio ou a experiência dos utilizadores.
REQUISITOS:
* É imprescindível a utilização das ferramentas corporativas estabelecidas: Zendesk, Office 365 (Planner, Outlook, Teams, etc.) e ferramentas próprias do ERP VF, para a execução das tarefas diárias. Estas ferramentas são fundamentais para o desenvolvimento das atividades do departamento, garantindo uma correta utilização dos recursos e uma gestão eficiente das incidências e comunicações com os utilizadores.
* Formação : Formação de nível médio ou superior em Sistemas Informáticos e Redes ou área similar.
* Conhecimentos técnicos específicos : Instalação e manutenção de equipamentos informáticos. Sistemas operativos: Windows e Linux. Sistemas de rede: Ethernet, TCP/IP, redes sem fios, routers, etc. Instalação e reparação de periféricos (impressoras, UPS/SAIs, etc.). Programação de central telefónica e instalação de terminais. Segurança dos Sistemas de Informação. Active Directory. Conhecimentos em dispositivos de segurança perimetral .
* Idiomas : Conhecimentos de inglês serão valorizados.
* Competências e aptidões : Capacidade de comunicação e transmissão eficaz de informação. Trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos. Organização, priorização e gestão adequada do tempo. Orientação para o cliente interno. Inovação, criatividade e capacidade de adaptação.
* Experiência prévia: Experiência mínima obrigatória de um ano em função semelhante.
* Localização próxima de Vila Nova de Gaia.
* Carta de condução.