A Douglas é o principal retalhista europeu de beleza premium e o nosso sucesso não acontece por acaso: é moldado por pessoas apaixonadas. A Douglas inspira uma diversidade sem precedentes, para que cada indivíduo viva a sua beleza individual. O desenvolvimento contínuo do nosso posicionamento omnicanal está no centro da nossa estratégia #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst, através da qual expandimos consistentemente, tanto no de comércio eletrónico como na experiência em loja. Se te identificas com o ADN Douglas — uma mistura de pragmatismo, elegância e foco em resultados — este é o teu ponto de chegada e partida. Onde os resultados ganham forma! A/O profissional a integrar, reportará diretamente à/ao Gerente de Loja e terá como principal função executar com excelência o modelo de atendimento da empresa, ajustando-o aos vários cenários de tráfego. Descrição da Função:Atendimento pró-ativo, personalizado e multicliente; Abordagem ativa e aconselhamento detalhado, utilizando os nossos rituais de beleza, de acordo com o padrão de serviços da empresa e em prol da satisfação e fidelização do cliente; Identificação e aconselhamento dos produtos adequados às necessidades do cliente (escuta ativa); Criar experiências de compra incríveis, excedendo as expetativas do cliente, através da paixão pelo serviço e aconselhamento; Inspirar clientes; Colaboração ativa nas animações e nos desafios comerciais; Divulgar ativamente nossas campanhas; Arrumação/limpeza das prateleiras e loja, trabalhar no checkout e merchandising; Processamento das reclamações dos clientes; Requisitos:Experiência em vendas é fator eliminatório, min. 2 anos; Experiência no setor de retalho de Perfumaria e Cosmética é fator preferencial; Formação em cosmética / maquilhagem é fator preferencial; Orientação para o serviço; Paixão pelo contacto com o cliente; Confiança e capacidade de argumentação ao lidar com os clientes; Sorridente, simpática/o e dinâmica/o; Ter segurança, habilidade e gosto para trabalhar em equipa, ser flexível, capaz de trabalhar sob pressão e em picos de trabalho, são determinantes; Identificar-se com nossa estratégia #FORWARDBEAUTY: esforçar-se e ter vontade para progredir todos os dias; Ser apaixonado pelo mundo da beleza e seus produtos e ser capaz de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra única todos os dias; Vontade de aprender e de evoluir na carreira; Boa capacidade de adaptação e ágil; Conhecimentos de inglês (especialmente de atendimento) ou outro idioma, é uma mais valia; Disponibilidade para trabalhar por turnos: à noite, fins de semana e feriados; Em caso de cidadão estrangeiro de fora da União Europeia, é exigida Autorização de Residência; Entrada imediata. Porquê escolher a Douglas?Integração numa empresa líder e em constante crescimento. Plano de carreira estruturado e formação contínua nas marcas mais exclusivas do mundo e temáticas de crescimento pessoal e profissional. – formação presencial e através de 2 plataformas online. Plano de incentivos mensal baseado em objetivos. Subsídio de refeição em cartão. Descontos de colaborador.#J-18808-Ljbffr