Responsável de Após-Venda - Leiria
(m/f)
Referencia: JN -092025-6836578
Adicionado em 29.09.2025
Sobre os nossos clientes
O cliente é uma organização de grande porte no setor do Retalho, reconhecida pela sua presença consolidada e pela oferta de produtos e serviços de alta qualidade. A empresa valoriza a eficiência nas operações e a excelência no atendimento ao cliente.
Descriçăo da oferta
Estamos à procura de um/a Responsável de Após-Venda para integrar uma equipa no setor do Retalho Automóvel. Este/a profissional será responsável por coordenar as operações de após-venda e assegurar a satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades
Coordenar e supervisionar as atividades de após-venda, garantindo a qualidade do serviço prestado;
Gerir uma equipa de técnicos/as, promovendo a sua formação e desenvolvimento;
Estabelecer e monitorizar indicadores de desempenho para as operações de após-venda;
Assegurar a resolução eficiente de reclamações e problemas apresentados pelos clientes;
Manter uma comunicação eficaz com outros departamentos para melhorar os processos internos;
Implementar estratégias para aumentar a satisfação e fidelização do cliente;
Controlar os orçamentos e custos relacionados com o serviço de após-venda;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e práticas no departamento de Engenharia & Manufatura.
Perfil desejado
Formação académica em Engenharia, Gestão ou área similar;
Experiência em funções de coordenação, preferencialmente no setor do Retalho;
Conhecimentos sólidos em gestão de equipas e processos operacionais;
Capacidade de análise e resolução de problemas de forma eficiente;
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Orientação para o cliente e foco na qualidade do serviço;
Domínio de ferramentas informáticas relacionadas com a área;
Conhecimento avançado de inglês.
Benefícios adicionais
Integração numa empresa de grande porte e referência no setor do Retalho;
Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
O que procuramos
Após-Venda / Oficinas / Clientes
Contacto da Michael Page
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