Função: Gestor Técnico-Comercial de Serviço Pós-VendaLocal: Portugal (modelo presencial/híbrido, conforme política interna)Empresa: Sopsa Eco Innovation, S.A.Regime: Full-time Sobre a Sopsa Eco Innovation, S.A.A Sopsa Eco Innovation, S.A. é uma empresa portuguesa de referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas sustentáveis, com foco na eficiência energética, inovação e economia circular.
Atua em mercados nacionais e internacionais, em contexto B2B e B2G, acompanhando os clientes ao longo de todo o ciclo de vida das soluções.Missão da FunçãoAssegurar a gestão técnica e comercial do serviço pós-venda, garantindo elevados níveis de satisfação do cliente, continuidade do negócio e identificação de oportunidades de melhoria e vendas adicionais.
Principais Responsabilidades· Gerir o relacionamento com clientes após a entrega/instalação das soluções.
· Acompanhar tecnicamente contratos de manutenção e assistência.
· Coordenar intervenções técnicas com equipas internas e parceiros.
· Analisar ocorrências, reclamações e pedidos técnicos, assegurando respostas eficazes.
· Elaborar propostas técnico-comerciais para contratos, upgrades e serviços adicionais.
· Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling na base de clientes instalada.
· Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, satisfação do cliente, custos).
· Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda.
· Reportar à Direção de Operações e/ou Comercial.
Perfil Pretendido· Formação superior em Engenharia (Civil, Ambiental, Mecânica, Eletrotécnica, Energia ou similar) ou formação técnica relevante.
· Experiência mínima de 3 anos em funções técnico-comerciais ou pós-venda em contexto industrial/tecnológico.
· Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente.
· Capacidade analítica e orientação para resolução de problemas.
· Competências de negociação e elaboração de propostas técnicas.
· Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
· Disponibilidade para deslocações pontuais.
· Domínio de ferramentas MS Office e CRM.
Competências Valorizadas· Experiência em soluções ambientais, energéticas ou industriais.
· Conhecimento de contratos de manutenção e modelos de serviço.
· Experiência em mercados internacionais.
· Autonomia, espírito de equipa e proatividade.
· Mentalidade de melhoria contínua e inovação.
O que oferecemos· Integração numa empresa sólida e inovadora.
· Projetos tecnologicamente desafiantes e com impacto ambiental positivo.
· Função estratégica com autonomia e responsabilidade.
· Pacote remuneratório competitivo.
· Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.Como candidatar-teCandidata-te no LinkedIn Jobs ou envia CV com a referência \"Gestor Técnico-Comercial de Serviço Pós-Venda\" para: ****** Eco Innovation, S.A. — Soluções tecnológicas sustentáveis orientadas para eficiência e qualidade de serviço.