Développez votre carrière en tant que conseiller beauté de prestige
Avec notre entreprise, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et dynamique. En tant que conseiller beauté de prestige, vous serez chargé de fournir des conseils et des recommandations aux clients pour les aider à choisir les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins.
Pour exercer ce rôle, vous devrez avoir une excellente connaissance des produits et services de notre entreprise, ainsi qu'une forte capacité d'écoute et de communication. Vous devrez également être capable de travailler de manière indépendante et d'être flexible face à la variété des situations que vous rencontrerez.
Si vous êtes motivé par le désir de contribuer à la réussite de notre entreprise et de faire croître votre carrière, nous souhaitons rencontrer quelqu'un comme vous !
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme et esprit d'équipe
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide
Avantages
* Support complet pour l'expatriation (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Ce que vous ferez
1. En tant que conseiller beauté de prestige, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs
2. Vous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interaction
3. Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux
4. Vous fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs
5. Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes
6. Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets
7. Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur
8. Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes
9. Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux)
Qui sommes-nous ?
Nous sommes un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
Lieu de travail
Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
Si vous êtes prêt à relever ce défi, nous vous attendons !