We zoeken een klantenservicemedewerker voor ons bedrijf.
Als klantenservicemedewerker werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waarin je de klant centraal zet.
Voorwaarden
* Jouw rol is om klanten te helpen met vragen, problemen en suggesties;
* Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via telefonie, e-mail of chat;
* Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en voor hun problemen creatieve oplossingen vindt;
* Je garandeert een positieve service-ervaring door middel van verbale communicatie;
* Je geeft aanbevelingen om in te spelen op de behoeften van de klanten.
Vereisten
* Jouw niveau Nederlands: vloeiend; Engels: B2-niveau;
* Jouw ervaring in klantenservice (pré);
* Jouw communicatieve vaardigheden: uitstekend;
* Jouw redeneervaardigheden: goed;
* Jouw probleemoplossende vaardigheden: uitstekend;
* Jouw vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* Jouw vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Prestaties
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Onderdelen
* Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service.