Werk als Klanttevredenheid Specialist bij ons
Ben jij een communicatief sterke en analytische Klanttevredenheid Specialist, die graag werkt met klanten uit verschillende landen? Zoek je een uitdaging in een dynamische omgeving waarbij je de mogelijkheid hebt om je vaardigheden te ontwikkelen en onderscheidende productinnovaties aan te bieden?
Onze klanten zijn bedrijven van wereldformaat, die hun klanten nodig hebben voor het behouden van een goed imago. Deze taak vraagt om zowel professionele als menselijke kwaliteiten.
Wat ga je doen?
1. Bied ondersteuning aan onze klanten via meerdere kanalen:
o chat
o e-mail
o telefoon
2. De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
3. Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
4. Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
5. Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
6. Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen;
Je kunt reizen naar Europa, enkel door de grens oversteken
Wie ben je?
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.