Tens experiência em atendimento ao cliente e no setor de alojamento local ou hotelaria? Gostas de acompanhar operações, analisar desempenho e garantir que hóspedes e proprietários têm uma experiência de excelência? Então esta oportunidade é para ti.
Estamos a reforçar a nossa equipa de Gestão de Alojamentos e procuramos Gestores(as) de Alojamentos para assegurar a operação diária das propriedades sob gestão, funcionando como ponto central entre hóspedes, proprietários e equipas internas.
Se procuras um ambiente dinâmico, com responsabilidade real e possibilidade de crescimento, queremos falar contigo.
Principais Responsabilidades
Gestão de Hóspedes
Apoiar remotamente check-ins e check-outs
Prestar apoio ao hóspede durante toda a estadia (e-mail, telefone e chat)
Resolver pedidos, incidentes e reclamações de forma eficaz e empática
Garantir uma experiência positiva e alinhada com os padrões da empresa
Gestão de Propriedades e Relação com Proprietários
Acompanhar as propriedades sob gestão no dia a dia
Ser ponto de contacto entre a empresa e os proprietários
Execução, criação e atualização de anúncios nas plataformas de reserva
Análise e ajuste de preços, de acordo com a estratégia definida
Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais e legais
Articular com equipas internas (housekeeping, manutenção, operações)
Comunicar de forma clara e profissional sobre ocorrências, melhorias e decisões operacionais
Horários de Trabalho
Turnos rotativos:
08h–17h
11h–20h
15h30–00h30
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana
Requisitos
Experiência em atendimento ao cliente ou funções de contacto direto
Experiência ou forte interesse pelo setor de alojamento local/hotelaria
Fluência obrigatória em Inglês e Espanhol
Valorizada fluência em Francês
Boa capacidade de comunicação, organização e empatia
Rigor no cumprimento de procedimentos
Capacidade de gerir várias tarefas e prioridades
O que Oferecemos
Regime de trabalho híbrido (presencial/remoto)
Integração numa equipa jovem e em crescimento
Função operacional com componente analítica e estratégica
Possibilidade de progressão de carreira
Formação contínua
Vencimento bruto anual desde 15.400€
Candidatura
* Envia o teu CV para o nosso e-mail de recrutamento e junta-te a uma equipa que gere alojamentos com profissionalismo, proximidade e foco na performance.