Space Manager - Lisboa (DeHouse)
A Dehouse é uma empresa de operação de escritórios flexíveis, atualmente com 8 localizações no Norte de Portugal e em fase de expansão para Lisboa, onde irá abrir um novo espaço com capacidade para cerca de 450 utilizadores.
Procuramos um(a) Space Manager para liderar a operação deste novo espaço, garantindo uma experiência de excelência para os nossos clientes.
Detalhes da Função
Assegurar a gestão diária do espaço, garantindo um serviço de elevada qualidade, uma experiência consistente para os clientes e o bom funcionamento operacional, administrativo e relacional do escritório.
Principais Responsabilidades
* Gestão diária do espaço (operações, manutenção, organização e funcionamento geral)
* Acolhimento e acompanhamento de clientes, com forte foco na experiência e satisfação
* Gestão da relação com clientes corporate, assegurando proximidade, profissionalismo e rapidez de resposta
* Coordenação de tarefas administrativas com as demais equipas associadas à operação (contratos, faturação, reporting, etc.)
* Supervisão da receção e criação de um ambiente profissional, mas informal e acolhedor
* Articulação com equipas internas (comercial, operações, marketing)
* Coordenação de funções junto do Community Manager, que será responsável por eventos, iniciativas e dinamização da comunidade
* Gestão de fornecedores e parceiros operacionais
Perfil Procurado
* Formação e/ou experiência relevante em hotelaria, turismo ou áreas similares
* Experiência comprovada em funções com forte contacto com cliente
* Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe
* Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
* Capacidade de lidar com múltiplos stakeholders (incluindo clientes empresariais de grande dimensão)
* Perfil autónomo e proativo
* Fluência em português e inglês (obrigatório)
Valorizamos
* Experiência em hotelaria (front office, guest relations, operações) e hospitalidade
* Experiência em coworking, serviced offices ou real estate
* Capacidade de gerir ambientes dinâmicos e exigentes
* Sensibilidade para hospitalidade, detalhe e experiência do cliente
O que oferecemos
* Oportunidade de liderar um novo espaço em Lisboa, numa fase de forte crescimento do grupo
* Ambiente dinâmico, com contacto com empresas de referência
* Autonomia e impacto direto na experiência do cliente
* Integração numa marca em expansão no mercado de flex offices