Descrição
A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Atendimento ao Cliente de Back Office (M/F/D) para empresa nossa cliente, referência na área de confragem.
Funções
Atendimento telefónico e presencial ao cliente e ao comercial, garantido a resolução das suas necessidades e/ou reclamações, sendo o Atendimento ao Cliente de Back Office o ponto de contato único para o cliente e o comercial;
Gestão integral dos pedidos;
Controlo de stocks;
Análise de contratos de clientes;
Planeamento e acompanhamento das datas de entrega e do material das encomendas, assegurando a máxima fiabilidade.
Planeamento e coordenação das entregas de material garantindo stock disponível nas datas previstas.
Apoio à gestão de serviços do departamento técnico e à gestão de serviços do departamento de montagens (abertura e fecho de ordens).
Coordenação de material, transporte e serviço (montadores, encarregados) nos pedidos com serviços de montagem.
Estabelecimento das características do transporte e resolução das ocorrências relacionadas.
Faturação do transporte.
Gestão das devoluções de material inutilizável e reparações;
Apoio ao comercial na liquidação da obra.
Fecho de pedidos;
Tramitação de abonos administrativos;
Preparação de todas as encomendas para a faturação final;
Gestão de incidentes de outros departamentos;
Gestão de incidentes do próprio departamento: analisar causas, estabelecer ações corretivas/preventivas, de melhoria e resolução de incidentes;
Suporte aos projetos de gestão e melhoria do Departamento;
Dar formação dentro do próprio departamento nas áreas em que se destaca como especialista.
Local de Trabalho
Samora Correia
Dias de Trabalho
Segunda a Sexta
Horário
Segunda a quinta-feira das 08:00h às 18:00h, às sextas-feiras das 08:00h às 14:00h.
Requisitos
Formação administrativa ou ciências sociais (preferencial).
Experiência na área comercial e contato com o cliente.
Conhecimentos Office (word, excel).
Capacidade de comunicação e negociação.
Capacidade de trabalho sob pressão.
Oferta
Integração em equipa jovem.
Entrada imediata.
Contrato de Trabalho.
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