Guest Relations Manager - Hotel Vincci Ponte de Ferro 4*Vincci HotelesA Vincci Hoteles, uma prestigiada cadeia internacional de hotéis de 4 e 5 estrelas, está à procura de profissionais dedicados para integrar a equipa do Hotel Vincci Ponte de Ferro 4*.
Se és apaixonado pela hotelaria e se tens a preocupação com a experiência dos hóspedes, esta é a sua oportunidade de se juntar a nós!
Principais responsabilidades- Recepção e Atendimento: Garantir um acolhimento caloroso e profissional, atuando como ponto de contacto principal para o hóspede.
Executar as tarefas e procedimentos delegados pela Direção do Hotel.
- Acompanhamento e Informações: Prover informações detalhadas aos hóspedes sobre os serviços e instalações do hotel, promovendo as características únicas do Vincci Ponte de Ferro.
- Elevar a estadia do cliente: Criar momentos memoráveis e personalizados para os hóspedes.
- Acompanhamento durante a estadia: Monitorizar a satisfação dos hóspedes durante a estadia e atuar de forma proativa.
- Antecipar necessidades e superar expectativas sempre que possíve- Resolução de Conflitos: Identificar e resolver conflitos e situações adversas que possam surgir, garantindo que a experiência dos hóspedes seja sempre positiva e memorável.
- Acompanhamento pós stay: Acompanhar feedback pós-estadia e reviews online.
- Promoção das Instalações: Promover proativamente as instalações e serviços do hotel, buscando sempre potencializar a satisfação e o conforto dos hóspedes.
- Coordenar a ligação entre os departamentos: Atuar como elo de ligação entre departamentos operacionais.O que oferecemos- Um ambiente de trabalho motivador, onde cada membro da equipa é valorizado e incentivado a crescer.
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo e formação profissional.
- Salário atrativo e benefícios competitivos.
- Seguro de saúde.
- A chance de contribuir para um projeto hoteleiro que valoriza a sustentabilidade e a qualidade no turismo.Junte-se a Nós!
Requisitos:- Curso técnico-profissional, ou Licenciatura na área Turismo/Hotelaria, serão valorizados; - Experiência profissional na área (Recepção Hoteleira); - Dinamismo, flexibilidade, organização, proactividade e simpatia; - Capacidade de trabalhar em equipa; - Conhecimento dacidade ( valorizado)- Conhecimentos de línguas: inglês (obrigatório), francês e espanhol.
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