A Frulact é uma empresa multinacional, fundada no Porto em 1987 e com um crescimento constante. Posiciona‐se como um player que oferece um portfolio de "natural solutions" de alto valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas. O nosso portfolio de soluções combina o Food Systems (elaborados para indústria láctea, de gelados, de pastelaria e de salgados em base vegetais), soluções de Plant-Based e aromas.Somos uma equipa de quase 900 pessoas em pleno crescimento com fábricas localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Canadá e EUA) e África (Marrocos e África do Sul).Estamos à procura de um/(a)Customer Service Technicianpara o nosso departamento deCustomer ServicenaMaia .ResponsabilidadesMonitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R&D;Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema;Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente;Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respeite fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento;Receber e lançar encomendas no software de gestão interno;Alterar encomendas classificando os respetivos motivos;Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact.QualificaçõesEscolaridade mínima obrigatória (12o ano);Mínimo 2 anos de experiência na função;Inglês falado e escrito (fator eliminatório);Conhecimentos de Francês (preferencial);Boa capacidade de comunicação;Capacidade de negociação e argumentação;Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.#J-18808-Ljbffr