Anunciada dia 15 janeiro
Missão do cargo
A Frulact é uma empresa multinacional, fundada no Porto em 1987 e com um crescimento constante. Posiciona‐se como um player que oferece um portfolio de "natural solutions" de alto valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas. O nosso portfolio de soluções combina o Food Systems (elaborados para indústria láctea, de gelados, de pastelaria e de salgados em base vegetais), soluções de Plant-Based e aromas. Somos uma equipa de quase 900 pessoas em pleno crescimento com fábricas localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Canadá e EUA) e África (Marrocos e África do Sul). Estamos à procura de um/(a) Customer Service Technician para o nosso departamento de Customer Service na Maia . Responsabilidades Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências; Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R&D; Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema; Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente; Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento; Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respeite fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil; Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento; Receber e lançar encomendas no software de gestão interno; Alterar encomendas classificando os respetivos motivos; Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact. Qualificações Escolaridade mínima obrigatória (12o ano); Mínimo 2 anos de experiência na função; Inglês falado e escrito (fator eliminatório); Conhecimentos de Francês (preferencial); Boa capacidade de comunicação; Capacidade de negociação e argumentação; Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa. #J-18808-Ljbffr
