Localização: Aveiro
Descrição da Função:
Nossa empresa está a procura de profissionais para integrar uma equipa em rápido crescimento e atuar como Apoio ao Cliente. Este é um papel excelente para aqueles que buscam desafios, oportunidades de crescimento e reconhecimento.
Principais Responsabilidades:
- Oferecer suporte aos clientes de alto nível via chat, email e telefone, garantindo sempre a satisfação do cliente.
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudá-los a encontrar soluções personalizadas através da nossa plataforma de publicidade self-service e ferramentas associadas.
- Preparar e fornecer informações precisas e claras aos clientes antes e após a venda, abordando todos os aspectos relacionados com os produtos de publicidade digital.
- Resolver problemas técnicos e erros de entrega ou bugs, sempre priorizando a eficiência e a excelência no serviço.
- Comunicar atualizações e soluções aos clientes de forma profissional e atempada, garantindo transparência e confiança.
- Desenvolver oportunidades de melhoria no desempenho publicitário dos clientes e sugerir novas estratégias.
- Recolher feedback dos clientes e compartilhar informações relevantes para otimizar a experiência do utilizador.
Perfil do Candidato:
- Excelente comunicação oral e escrita, capacidade de resolver problemas e habilidades interpessoais.
- Gerenciar várias tarefas num ambiente dinâmico e acelerado, mantendo sempre a calma sob pressão.
- Atenção ao detalhe e respeito pela qualidade das nossas entregas.
Pacote de Remuneração e Benefícios:
- Bonificação baseada no desempenho.
- Seguro de saúde e descontos para colaboradores.
- Subsídio de alimentação e formação completa e remunerada.
- Oportunidades reais de progressão de carreira num setor em crescimento.