Técnico de Serviço ao Cliente e Logística
Responsável por garantir todo o processo logístico de tratamento da encomenda e expedição até ao cliente, cumprindo todos os processos e requisitos legais associados.
As principais funções incluem gerenciar a satisfação dos clientes com as suas encomendas, garantir a introdução e monitorização das encomendas em sistemas e documentação correspondente, assim como assegurar que todas as reivindicações do cliente sejam satisfeitas. Além disso, a relação com os clientes deve ser mantida e o suporte à equipa comercial deve ser fornecido.
As habilidades necessárias incluem fluência em inglês, fortes capacidades de comunicação, organizadoridade, orientação para objetivos, análise crítica e espírito de equipa. A resiliência e proatividade também são fundamentais, além de conhecimentos na área de transportes e logística (marítima, terrestre e aérea).
O ideal seria se tivesse experiência anterior nessa área e possuísse uma boa compreensão dos processos logísticos envolvidos. Caso isso não seja possível, estaria aberto a treinamento ou desenvolvimento profissional para garantir sucesso nesse cargo.