A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Braga.O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.O QUE PROCURAMOS:• Formação mínima ao nível do 12ºano;• Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;• Capacidade de análise e de síntese;• Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;• Domínio informático na ótica do utilizador;• Experiência em funções comerciais - 2 anos (fator eliminatório).TAREFAS E RESPONSABILIDADES:• Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;• Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;• Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;• Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;• Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;• Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.O QUE OFERECEMOS:• Salário base compatível com as funções desempenhadas;• Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;• Formação em contexto de trabalho;Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para