RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA
Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário)
Lisboa – Presencial
Segunda a Domingo, 08h*****h00 (horários rotativos)
Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia
Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026
A Função
Estamos a recrutar
Operations Customer Experts
para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:
Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat;
Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos;
Acompanhamento de operações bancárias;
Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;
Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Perfil Pretendido
12.o ano, frequência universitária ou licenciatura;
Inglês mínimo B2;
Portugues C2;
Conhecimentos técnicos bancários;
Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;
Excelente comunicação oral e escrita;
Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;
Bons conhecimentos de informática;
Gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos Obrigatórios
Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:
PDEADS
– Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros
DMIF / MiFID II
– Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros
Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.
Formação
Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;
Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;
Formação prática em contexto real;
Condições Salariais
Salário base:
920€
Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€
Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€
Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês)
Total bruto mensal:
*****,33€
Prémio variável até 100€/mês
Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.
Horário e Local
40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;
Regime presencial em Lisboa.
Datas de Entrada
08 de Junho de ********* vagas urgentes
20 de Junho de ********* vagas urgentes
Elegibilidade
Apenas candidatos residentes em Portugal;
Apenas cidadãos da União Europeia;
Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.
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