Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento na
Covilhã
. Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.
Missão e Desafios Estratégicos
Como embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente:
Gestão de Relacionamento:
Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões.
Consultoria Operacional:
Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais.
Identificação de Valor:
Deteção proativa de oportunidades de cross-selling para potenciar a carteira de serviços de cada cliente.
Engagement Ativo:
Dinamização de campanhas outbound estratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.
Programa de Integração e Carreira
Acreditamos na preparação de excelência. Por isso, oferecemos um percurso de onboarding estruturado:
Formação Técnica:
Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade.
Estágio Prático:
Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos.
Upskilling Contínuo:
Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.
Condições e Logística
Regime:
Full-time (40 horas semanais).
Flexibilidade:
Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo).
Ambiente de Trabalho:
Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).
Proposta de Valor (Compensação)
Remuneração Bruta:
*****,34€
(Simulação mensal integrada).
Benefícios:
Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos).
Estrutura Salarial:
Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez.
Compensação de Feriados:
Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.
Perfil de Qualificação
Linguística:
Fluência nativa ou nível C2 em Português.
Literacia Digital:
Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM.
Soft Skills:
Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução.
Mindset:
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.