Une carrière réussie dans le secteur médical exige une compréhension approfondie des produits et services proposés par notre entreprise.
Nous recherchons un professionnel ambitieux, motivé et orienté vers les résultats pour rejoindre notre équipe de support à la clientèle Medical Care. Le rôle consiste à répondre aux questions et préoccupations concernant nos produits et à former les clients sur leurs fonctionnalités et sécurité.
Les clients sont spécialisés dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies.
Votre mission
* Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant nos produits
* Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité
* Aider les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement
* Participer activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle
Ce que nous offrons
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Compétences requises
* Maîtrise de la communication écrite et orale en français
* Bon niveau d’anglais écrit et parlé – niveau C1 (obligatoire)
* Volonté de commencer une expérience internationale – travailler à l’étranger
* Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux
* Excellent esprit d’équipe
* Expérience dans le service client par téléphone (de préférence)