Rececionista
O rececionista é a pessoa que acolhe os hóspedes, fornece informações sobre o local e oferece serviços para garantir uma experiência positiva.
Responsabilidades Principais
* Atendimento ao cliente de alta qualidade, incluindo receção de hóspedes e fornecimento de informações sobre o local;
* Gestão eficiente de reservas e checkins/checkouts, garantindo a fluidez do processo;
* Manutenção da comunicação eficaz entre os departamentos, assegurando que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas;
* Utilização correta e eficaz do sistema Opera, garantindo que todos os processos estejam alinhados e funcionando corretamente;
Requisitos e Conhecimentos
* Inglês avançado (falado e escrito) para comunicação efectiva com os clientes e equipes;
Incluindo compreensão clara e concisa em linguagem escrita para documentos oficiais e relatórios;
Nível avançado na língua estrangeira está sendo considerado fundamental para interagir adequadamente com turistas internacionais e colegas profissionais. ----------------------------------- Experiência prévia na área, preferencialmente como rececionista, para ter uma compreensão profunda das responsabilidades e desafios do cargo; ----------------------------------- Conhecimentos sólidos do sistema Opera, incluído treinamento e habilidade em usar o software com eficiência; ----------------------------------- Disponibilidade para horários rotativos, com pelo menos duas folgas semanais, para adequar-se às necessidades da equipe e do hotel; ----------------------------------- Excelente capacidade de comunicação, orientação e resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.