Empresa portuguesa especializada em serviços de lavagem e limpeza automóvel, com presença maioritariamente em centros comerciais e parques de estacionamento, procura integrar um(a) profissional para assumir a gestão operacional de uma unidade.
Trata-se de uma oportunidade para perfis com experiência em gestão de loja ou de serviços, forte capacidade de liderança de equipas e elevada orientação para a experiência do cliente e performance comercial
**.
Missã**
o:Assegurar a gestão integral da operação da unidade, garantindo elevados padrões de serviço, eficiência operacional e cumprimento dos objetivos comerciais, promovendo simultaneamente o desenvolvimento da equipa e a melhoria contínua dos processo
**s.
Principais Responsabilidad**
* es:Liderar e gerir a equipa da unidade (lavadores, motoristas e rececionistas), promovendo motivação, desempenho e alinhamento com os objetivos definid
* os;Garantir a correta implementação das campanhas comerciais definidas centralmen
* te;Assegurar o cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais e standards de qualida
* de;Gerir o aprovisionamento e o controlo de stoc
* ks;Coordenar o processo de acolhimento, acompanhamento e formação de novos colaborador
* es;Monitorizar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e desenvolver planos de ação para melhoria da rentabilidade operacion
* al;Gerir a operação diária, garantindo resposta eficiente às necessidades dos clientes e um atendimento personalizado e de excelênc
* ia;Assegurar o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança associados à ativida
* de;Atuar como agente de melhoria contínua, propondo e implementando boas práticas e otimizações de proces
**so.
Per**
* fil:Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equi
* pas;Formação superior (preferencial) em Gestão ou área releva
* nte;Forte orientação para resultados e capacidade de mobilizar a equipa para o cumprimento de objeti
* vos;Elevada capacidade de comunicação, empatia e foco na experiência do clie
* nte;Competências relacionais sólidas e capacidade de gestão de conflitos internos e exter
* nos;Bons conhecimentos de informática na ótica do utiliza
* dor;Conhecimento avançado de inglês (obrigató
* rio)Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de sem
ana.
Trata-se de um projeto com forte componente de transformação, no qual este(a) Store Manager terá um papel determinante na implementação de novos processos e na evolução da operação, numa empresa em fase de reestruturação e desenvolvim
**ento.
Se procura um desafio com impacto real no negócio e a oportunidade de contribuir ativamente para a construção e melhoria de práticas operacionais, convidamo-lo(a) a submeter a sua candid**
atura.