NaMetLife, estamos a reforçar a nossa equipa comercial e procuramos umTelemarketing Lead / Supervisorpara coordenar, desenvolver e potenciar uma equipa de alto desempenho.A Função Terás um papel-chave na gestão diária da equipa de telemarketing, acompanhamento de KPIs, coaching contínuo e melhoria de processos, garantindo elevados níveis de performance, qualidade e compliance.Principais Responsabilidades Liderar e acompanhar a atividade diária da equipa Monitorizar KPIs comerciais e operacionais Realizar coaching, escuta de chamadas e feedback estruturado Apoiar formação e onboarding Garantir cumprimento de normas internas e regulatórias Produzir reporting e análises de performance Colaborar com equipas Comerciais, Marketing e OperaçõesO Que Procuramos Experiência em telemarketing / call center / inside sales Experiência em coordenação ou supervisão de equipas Forte orientação a resultados e liderança operacional Bons conhecimentos de CRM e Microsoft Office Fluência em português e inglêsValorizamos Experiência no setor segurador ou financeiro Interesse por digitalização, automação e melhoria contínuaPorquê a MetLife? Marca global sólida e reconhecida Cultura colaborativa e inclusiva Plano de benefícios competitivo Formação contínua e oportunidades de crescimento Flexibilidade e equilíbrio vida pessoal/profissionalCandidata-te e ajuda-nos a construir um futuro com confiança.