A função consiste em garantir a gestão completa de viagens corporativas, assegurando um serviço eficiente, rigoroso e alinhado com as necessidades dos clientes.Envolve uma forte componente operacional e analítica, assegurando qualidade, cumprimento de políticas e otimização contínua dos processos.Sobre o nosso clienteO cliente é um player reconhecido no setor das viagens e eventos corporativos.Principais responsabilidadesGestão operacional completa de viagens corporativas, abrangendo voos, hotéis, rent‐a‐car, transporte ferroviário e todos os serviços associados.Atendimento e acompanhamento a clientes corporate, assegurando elevados níveis de qualidade e satisfação.Emissão, remarcação e processamento de reembolsos de bilhetes através dos GDS (Travelport/Amadeus).Utilização e suporte funcional de ferramentas de reserva online (OBT), nomeadamente a Atriis.Garantia do cumprimento das políticas de viagem definidas pelos clientes.Gestão e resolução de situações complexas e de irregularidades, incluindo cancelamentos, alterações e emergências.Apoio na integração de novos clientes, implementação de políticas de viagem e adoção de soluções tecnológicas.Elaboração de reporting regular para a Direção, com análise de dados operacionais, performance, volumes, custos e tendências.Apoio à Direção na definição e atualização da política comercial, estratégia de pricing e orientações do departamento.Identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização de processos e aumento da eficiência e rentabilidade.Colaboração estreita com as restantes áreas internas, como account management, financeiro e tecnologia.Mínimo de 7 anos de experiência profissional na área de Corporate Travel.Domínio técnico avançado de GDS (Travelport / Amadeus).Experiência sólida na utilização de plataformas OBT, preferencialmente Atriis.Competência comprovada em reporting operacional e interpretação de dados.Forte orientação para o cliente e capacidade para gerir múltiplas prioridades em simultâneo.Elevado rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade operacional.Capacidade de liderança, organização e definição eficaz de prioridades.Marcada orientação para resultados, eficiência e excelência no serviço.Bons conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito.Conhecimentos em back‐office, faturação e controlo financeiro (valorizado).Benefícios adicionaisIntegração numa empresa de referência no setor das viagens corporativas, com uma operação sólida, dinâmica e orientada para a excelência no serviço.Oportunidade de assumir uma função sénior, com elevado grau de autonomia e responsabilidade na gestão end‐to‐end de viagens corporate e na otimização de processos operacionais.Participação ativa na melhoria contínua da operação, trabalhando de perto com várias áreas internas e contribuindo diretamente para a eficiência e qualidade global do serviço.