Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu setor de atividade, encontra-se a recrutar para uma empresa cliente de referência na área de marketing promocional e experiências, Assistentes de Customer Service (m/f).
Quais serão as suas responsabilidades?
- Prestar apoio ao cliente, assegurando uma comunicação clara, rigorosa e profissional; - Atender e responder a contactos telefónicos e pedidos de esclarecimento, garantindo uma resolução rápida e eficaz; - Compreender as condições, regras e mecânicas das campanhas, transmitindo a informação de forma correta; - Registar todas as interações e dados dos clientes nos sistemas internos; - Validar participações em campanhas e proceder ao envio de prémios/experiências; - Assegurar a gestão de aquisição e pagamento de prémios; - Acompanhar e resolver reclamações, garantindo a satisfação do cliente; - Manter os dados atualizados, assegurando o cumprimento das normas de proteção de dados; - Colaborar com diferentes equipas internas.
Horário:
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 em Regime Hibrído Requisitos: - Experiência em call center, atendimento ao cliente ou funções similares (valorizado); - Excelentes competências de comunicação oral e escrita; - Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas; - Atenção ao detalhe e rigor no registo de informação; - Facilidade em trabalhar em equipa e comunicar com diferentes áreas; - Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade; - Escolaridade mínima ao nível do 12.o ano.
Condições: - Contrato de trabalho; - Remuneração base + S.A - Integração numa equipa dinâmica; - Possibilidade de desenvolvimento de competências na área de Customer Service.
Se tem interesse nesta oferta e reúne os requisitos solicitados, envie o seu C.V. atualizado.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.