Gebruiksgerichte Klantenserviceadviseur
Binnen ons innovatieve team zijn wij op zoek naar een proactieve en flexibele klantenservice-adviseur om onze reizigers te helpen bij het plannen, boeken en genieten van hun droomreizen.
Jouw rol:
* Begroet klanten op beleefde, vriendelijke en professionele manier en verlaat je met hen in gesprek;
* Vertaal vraagstukken van klanten rechtstreeks omzetten in verkooptechnieken om zo de omzetdoelen te bereiken;
* Houd je opleeptypen en serviceproblemen in de gaten en rapporteer deze aan leidinggevenden.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in verkoop- en/of klantenservicefuncties;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
We bieden jou:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.