Tens experiência em gestão de pessoas e em contexto de loja?
Pretendes abraçar um novo desafio profissional que seja numa marca de confiança e líder no mercado?
O nosso cliente tem presença no mercado há 25 anos e detém um conjunto de empresas com atividades na área das limpezas em cinco áreas de negócio distintas, nomeadamente Automóvel, Aviação, Especializada, Particular e Corporate.
Responsabilidades chave
Liderar e gerir a equipa de loja (lavadores/motoristas/rececionistas)
Assegurar que as implementações das campanhas comerciais definidas centralmente são cumpridas
Garantir o rigoroso cumprimento dos procedimentos definidos
Gerir o aprovisionamento e fazer o controlo do stock
Gerir o processo de acompanhamento e formação de novos colaboradores
Analisar a rentabilidade operacional (KPI's) e desenvolver planos de ação que colmatem as eventuais falhas detetadas
Gerir a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa corresponda ao atendimento personalizado que é expectável
Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança relacionados com as operações
Agir como agente da mudança, propondo melhorias ao processo e implementando boas práticas no trabalho diário
Competências
Experiência em função similar e em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor automóvel ou serviços)
Experiência em gestão de equipas
Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão (ou similares)
Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido
Facilidade em comunicar e gerar empatia perante qualquer público, garantindo um serviço de excelência
Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos
Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana
Principais benefícios
O contrato é direto com o cliente e, acima de tudo, valorizam a tua experiência pelo que o vencimento será de acordo com a tua bagagem profissional.
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