O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal. Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única. Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem "Sabemos Cuidar" é um compromisso diário. Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para a Sede do Grupo Lusíadas Saúde (Carnaxide). Perfil Pretendido Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada); Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico; Conhecimentos de: Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado) Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) Active Directory / gestão de utilizadores Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management). Principais Responsabilidades Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk); Prestar suporte de 1a linha (L1) e, quando aplicável, de 2a linha (L2) a utilizadores finais; Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft; Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos); Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas; Gerir acessos, utilizadores e permissões; Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente; Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto. Benefícios de Ser Lusíadas Dia de aniversário; Seguro de saúde para o próprio; Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center; Your Baby Matters | Kit maternidade; Apoios ao regresso às aulas e Natal; Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos; Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares; Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família. No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição. #J-18808-Ljbffr