O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal.Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única.Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem "Sabemos Cuidar" é um compromisso diário.Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para a Sede do Grupo Lusíadas Saúde (Carnaxide).Perfil PretendidoFormação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;Conhecimentos de:Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)Active Directory / gestão de utilizadoresFerramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).Principais ResponsabilidadesReceber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);Prestar suporte de 1a linha (L1) e, quando aplicável, de 2a linha (L2) a utilizadores finais;Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;Gerir acessos, utilizadores e permissões;Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.Benefícios de Ser LusíadasDia de aniversário;Seguro de saúde para o próprio;Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;Your Baby Matters | Kit maternidade;Apoios ao regresso às aulas e Natal;Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.#J-18808-Ljbffr