Contratamos uma Ativista de Suporte Pós-Venda para reforçar a nossa equipa de atendimento.
O percurso pretendido inclui:
* Mínimo 12 anos de escolaridade;
* Experiência mínima de 3 anos em funções de atendimento similares na área industrial;
* Bons conhecimentos e experiência em vendas;
* Residência na zona da Grande Lisboa (preference na Linha de Sintra - Amadora);
* Experiência com ERP SAP (preferencial);
* Bons conhecimentos de informática ao nível do utilizador;
* Conhecimentos de inglês;
* Elevado sentido de flexibilidade, empatia, resiliência e capacidade de trabalho em equipa;
As principais responsabilidades incluem:
* Atendimento telefónico e por e-mail a clientes particulares e empresariais em temas relacionados com o pós-venda (ex.: avarias e problemas técnicos, agendamento de manutenções e outras intervenções técnicas, etc).
* Análise da documentação relacionada com os contratos de manutenção;
* Despiste de problemas técnicos básicos e contacto com as equipas técnicas para o agendamento das deslocações e intervenções técnicas;
* Orçamentação das reparações e outras intervenções técnicas necessárias;
* Gestão de todo o processo até à sua resolução, garantindo a satisfação do cliente;
Nosso oferecemos:
- Uma equipa dinâmica e colaborativa.
- Um ambiente de trabalho inclusivo e valorizante.
- Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e estabilidade.
- Remuneração ajustada à experiência e ao impacto gerado.
O processo de candidatura será analisado no prazo de 15 dias. Os candidatos selecionados serão contactados para uma entrevista. As restantes candidaturas serão incluídas na nossa base de dados para futuras oportunidades. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a Lei de Proteção de Dados.
Valor Atribuído
A posição de Ativista de Suporte Pós-Venda requer um conjunto específico de habilidades e competências.
* Habilidades sociais e de comunicação;
* Habilidades de resolução de problemas;
* Habilidades de gestão do tempo e priorização;
* Habilidades de análise e decisão;
A compreensão destas habilidades é fundamental para o sucesso na posição.