Bekijk deze bijzondere kansen om een carrière te beginnen in klantenservice
Ben jij communicatief vaardig, op zoek naar een nieuw pad en heb je begrip voor de belangrijke rol van een perfecte service? Dan zijn wij op zoek naar jou!
We bieden een unieke kans om onze klanten inspirerend te maken door middel van de passie voor schoonheidsproducten. Je zult werken in een dynamisch team waar geweldige collega's zijn en kunstenaars met één doel: de klant enthousiast maken.
Dit is de plek om je talenten te ontwikkelen, nieuwe dingen te leren en een onderscheiding te winnen als meest gemotiveerde agent!
Jouw rol:
Het leveren van een hoog serviceniveau voor klanten door hen advies te geven, hun vragen te beantwoorden en de merken van onze klant te promoten in iedere interactie;
Met klanten communiceren via telefoon, e-mail, live chat en messaging;
Geavanceerde ondersteuning bieden om een complete schoonheidsoplossing voor klanten te garanderen;
Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en administratieve activiteiten uitvoeren;
Resolutie bieden voor dienstvragen en klachten bij eerste contact, evenals meer complexe klanten vragen en klachten over verschillende onderwerpen;
Contact houden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de klant te garanderen;
Potentiële risico's inzien die bedreigen het bedrijf door specifieke vragen of klachten, en bewust zijn van wanneer problemen moeten worden gelicht door I&E adviseurs of teamleiders.
Kwalificaties:
Vloeiend Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed Engels (minimaal B2 niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Uitstekende communicatievaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
Probleemoplossend vermogen;
Team spirit en dynamische instelling;
Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om zich continu aan te passen.
Bij ons krijg je:
Een fantastische omgeving om je carrière voort te zetten;
Een mooi salaris en verdere ontwikkelingsmogelijkheden;
Je eigen verhuiskosten vergoed;
Werkruimte met moderne apparatuur;
Nieuwe mensen ontmoeten en vrienden maken.
Ander nieuws:
Zorgverzekering na 1 maand gebruik;
Refer a Friend programma voor extra bonussen;
Gratis medische afspraken op kantoor;
Sport en social activities binnen en buiten kantoor;
Mooie interne feesten en festivals!