Gestor de Serviços: Uma Oportunidade para Carreira
Uma empresa em forte expansão está procurando por um profissional talentoso para integrar seu time. Em apenas 18 anos, a empresa cresceu significativamente e agora busca alguém que compartilhe sua paixão pela tecnologia e deseje contribuir para o sucesso do setor das telecomunicações.
Tarefa:
O candidato será responsável pela elaboração de relatórios sobre os níveis de serviço (SLAs) e monitorização do desempenho. Além disso, ele precisará escalar problemas críticos, acompanhar a resolução de incidentes e propor melhorias contínuas.
1. Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos serviços.
2. Monitorear constantemente o nível de serviço (SLA) fornecido aos clientes.
3. Acompanhar incidents críticos até à sua solução eficaz.