Descrição do Cargo:
A tua responsabilidade é assegurar um acolhimento profissional ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
* Acolha os clientes de forma amigável e eficaz, respondendo às suas necessidades e perguntas.
* Dê informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos da empresa.
* Organize as tuas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente.
* Faça a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.
* Realize pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-te pelos procedimentos de segurança.
* Informa o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas.
Requisitos:
* Habilitações literárias ao nível do ensino secundário.
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos.
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
* Gosto pelo cliente e as suas necessidades.
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
* Capacidade de resistência ao stress.
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade.
* Espírito de iniciativa e proatividade.
O que oferecemos:
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável.
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
* Formação inicial para integração na empresa e função.
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de descanso anual.
* Programa de referenciação para colaboradores.
* Política de trabalho flexível.
* Benefícios alimentares.
* Desconto nas Lojas Leroy Merlin.
* Seguro de saúde e Seguro de vida.
* Um dia de voluntariado corporativo.
Sobre Nós:
A nossa empresa é uma líder no bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença no mercado. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade.