Administrativo/a – Receção e Gestão de Clientes (Substituição de Licença de Maternidade)
Estamos a reforçar a nossa equipa!
A Tribo Saúde, localizada na Quinta Grande, em Alfragide, encontra-se em crescimento e procura um(a) profissional para integrar a equipa de Receção e Gestão de Clientes durante um período de substituição por licença de maternidade.
Procuramos alguém com brio profissional, iniciativa e empenho, capaz de assumir a receção como um ponto central da experiência dos nossos clientes. Valorizamos uma pessoa que acompanhe cada contacto com atenção, que procure transformar pedidos de informação em consultas agendadas e que contribua ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Principais Responsabilidades
. Atendimento presencial, telefónico e digital de clientes/pacientes;
. Gestão de agenda e marcação de consultas;
. Acompanhamento e follow-up de contactos e potenciais clientes;
. Garantir que cada oportunidade de contacto é devidamente acompanhada e convertida em agendamento sempre que exista interesse;
. Assegurar uma experiência profissional, acolhedora e diferenciadora para todos os clientes;
. Faturação, recebimentos e apoio administrativo geral;
. Gestão de economato e apoio à organização da clínica;
. Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos processos internos;
. Apoiar o crescimento e desenvolvimento da Tribo Saúde.
O Perfil que Procuramos
. Formação preferencial nas áreas de Ciências Sociais, Relações Públicas, Secretariado, Apoio à Gestão ou similares;
. Experiência prévia em funções de receção, atendimento ao público ou área comercial (preferencialmente em contexto de saúde, em segmento premium);
. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita (português e inglês);
. Presença e maturidade profissional, discrição e facilidade em criar empatia;
. Forte orientação para o cliente e para resultados;
. Capacidade de sugerir serviços de forma autêntica e centrada nas necessidades dos cliente;
. Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
. Espírito proativo, sentido de responsabilidade e gosto por fazer acontecer;
. Perfil persistente, focado em soluções e na concretização de objetivos;
. Interesse em aprender, melhorar processos e contribuir para o crescimento da organização;
. Bons conhecimentos informáticos (Outlook, Excel e software de gestão clínica).
O que Oferecemos
. Contrato de trabalho para substituição de licença de maternidade (com possibilidade de continuidade a par do desenvolvimento do negócio);
. Condições salariais ajustadas à experiência e competências demonstradas;
. Possibilidade de componente variável associada ao cumprimento de objetivos;
. Integração numa equipa profissional, próxima e dedicada;
. Formação contínua;
. Oportunidade de desenvolvimento profissional e participação ativa na evolução da clínica;
. Horário entre as 9h00 e as 19h00
Candidaturas
Envie o seu CV atualizado para geral@tribosaude.com com o assunto:
"Candidatura Receção / Gestão de Clientes – Nome e Apelido"
Na Tribo Saúde acreditamos que a excelência no atendimento faz parte do tratamento. Procuramos alguém que assuma cada contacto com profissionalismo, atenção e compromisso, contribuindo para que mais pessoas encontrem o apoio de que necessitam.
Tribo Saúde
Serviços personalizados em Fisioterapia, Pilates Clínico, Osteopatia, Medicina Tradicional Chinesa, Massagem Terapêutica, Nutrição e Psicologia.