Ben jij klaar voor een carrière met kleur?
We zijn op zoek naar iemand die zijn of haar passie wil delen met ons en onze klanten.
Jouw rol
Bij ons ben je onderdeel van een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie over de hele wereld transformeert. Je werkt samen met een geweldige team van professionals om ervoor te zorgen dat onze klanten het beste mogelijke service krijgen.
Ons aanbod
Werklocatie: Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Jouw profiel
Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels; Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
Ervaring in klantenservice (pré);
Uitstekende communicatieve vaardigheden;
Goede redeneervaardigheden;
Probleemoplossende vaardigheden;
De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.