Reforçar a experiência do cliente, através da melhoria contínua de processos de pós-venda, é uma oportunidade única para profissionais experientes que desejam integrar uma equipa dinâmica e fazer diferença.
A função de Especialista Sénior na Área de After Sales é responsável pela gestão e acompanhamento desses processos, assegurando qualidade, eficiência e orientação ao cliente.
Principais Responsabilidades:
* Gestão de reclamações com foco na resolução eficaz e satisfação do cliente;
* Análise crítica de procedimentos para melhorias operacionais em colaboração com áreas técnicas e de engenharia;
* Participação ativa na implementação de processos otimizados;
* Assegurar o tratamento confidencial de informação sensível no âmbito da função.
Requisitos:
* Experiência comprovada em funções similares no setor automóvel, preferencialmente proveniente de concorrentes diretos;
* Conhecimentos de engenharia, orientados para análise e melhoria de processos;
* Elevado espírito crítico, capacidade analítica e sentido de responsabilidade;
* Fluência em Inglês (obrigatório);
* Domínio de Microsoft Excel a nível avançado;
* Perfil autónomo, proativo e com forte orientação para resultados;
* Elevada capacidade de discrição e sigilo profissional.
Se você tem um perfil compatível com os requisitos, este é um momento ótimo para considerar uma oportunidade inovadora.