A Eurofirms encontra‑se a recrutar Gestor de Sinistros Automóvel (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor de Auditoria e Serviços de Consultoria para a gestão segura e sustentável de ativos, processos e pessoas, localizada em Lisboa.
Funções
* Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação portuguesa e europeia;
* Assegurar o correto provisionamento dos processos de sinistro e comunicar às entidades Clientes;
* Decidir sobre as responsabilidades, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras, entre outros;
* Cumprir as diretrizes das entidades Clientes e as definidas pelo Gabinete Português de Carta Verde;
* Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros;
* Elaborar e comunicar as recusas de sinistros, fundamentando a posição;
* Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.
Requisitos
* Experiência: 1 a 3 anos em funções similares (obrigatório);
* Capacidade de planeamento, organização e método, aliada a fortes competências de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
* Orientação para o cliente (Externo e Interno) e para resultados e objetivos;
* Boa capacidade de cooperação e espírito de equipa.
Formação
* Escolaridade ao nível do 12º ano;
* Português falado e escrito corretamente;
* Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
* Conhecimentos de Espanhol e/ou Francês (preferencial).
Salários
Horário: 39h semanais – 2ª a 5ª feira das 9h-18h e 6ª feira das 9h-17h.
Regime de trabalho: Modelo Híbrido
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