CASA DA CALÇADA Relais & Châteaux é um hotel de luxo 5 estrelas localizado em Amarante, Portugal, membro exclusivo da prestigiada associação Relais & Châteaux. Instalado num palacete histórico do século XVII classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suites elegantes, restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados por excelência para integrar a nossa equipa dedicada a experiências memoráveis.Perfil profissionalFormação em hotelaria, gestão hoteleira, contabilidade ou área similar (preferencial).Experiência prévia em front office ou back‐office hoteleiro, preferencialmente em hotéis de 4–5 estrelas.Domínio do sistema PMS HOST e do pacote Microsoft Office.Boas competências em contabilidade básica, reconciliação de contas e análise de relatórios.Competências interpessoaisExcelente capacidade de comunicação em português; inglês fluente; conhecimento de uma 3.a língua (ex.: francês, espanhol, alemão, árabe) é valorizado.Atitude proativa, organizada e calma sob pressão, com forte senso de responsabilidade e profissionalismo.Capacidade de trabalhar em autonomia durante o turno noturno, tomando decisões rápidas e alinhadas com o padrão 5 estrelas.Principais responsabilidadesOperações de receção noturnaReceber e efetuar o check‐in de hóspedes que chegam durante a noite, com ênfase em cortesia, eficiência e discrição.Realizar o check‐out de hóspedes, assegurando acerto de contas, processamento de pagamentos e emissão de documentos necessários.Gerir pedidos de hóspedes durante a noite (questões de quarto, serviços, informações sobre o hotel e zona, solicitações especiais).Auditoria financeira e "fecho do dia"Realizar onight auditatravés do PMS, incluindo revisão de transações, reconciliação de contas e controlo de receitas do dia.Verificar fólios de hóspedes, transações de crédito/débito, cobranças e eventuais ajustes, reportando inconsistências à gerência.Elaboração de estatísticas (noite anteriores, ocupação, previsão, vendas por departamento) e preparação de relatórios para a gestão.Gestão de pagamentos e caixaProcessar pagamentos em numerário, cartão, cheques e outros métodos, seguindo normas internas de segurança e compliance.Contabilizar e armazenar o dinheiro de caixa ao fim do turno, garantindo registo e segurança.Operações hoteleiras e segurançaSer o ponto de contacto principal para hóspedes durante a noite, respondendo a chamadas, mensagens e pedidos de apoio.Coordenar com housekeeping, manutenção e segurança no caso de situações urgentes (barulho, avarias, incidentes, emergências).Efetuar rondas visuais quando necessário, reportando anomalias de segurança ou funcionamento das áreas comuns.#J-18808-Ljbffr