Spécialiste du Support en Solutions de Paiement (Francophone) LisbonneJob Openings Spécialiste du Support en Solutions de Paiement (Francophone) LisbonneAbout the job Spécialiste du Support en Solutions de Paiement (Francophone) LisbonneNous recherchons un(e) spécialiste du support client parlant couramment lefrançaispour rejoindre notre équipe àLisbonne, Portugal, et contribuer au succès de notre compte de solutions de paiement. Ce poste est basésur sitedans nos bureaux de Lisbonne, avec une date de début prévue pour le8 janvier 2026.Description du Poste et ResponsabilitésCe rôle consiste à être le point de contact principal pour nos clients francophones qui utilisent nos solutions de paiement. Votre mission principale sera d'assurer une expérience client exceptionnelle en :Assistant la clientèle :Répondre aux demandes des utilisateurs (particuliers ou entreprises) par téléphone, e-mail, et chat, concernant l'utilisation, le fonctionnement, et les problèmes liés aux transactions de nos produits de paiement.Résolvant les problèmes :Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements et les requêtes, notamment le dépannage technique de base, la gestion de compte, et le suivi des opérations financières.Assurant le suivi :Enregistrer de manière précise toutes les interactions clients et les solutions apportées dans notre système de gestion de la relation client (CRM).Respectant les normes :Appliquer rigoureusement les protocoles de l'entreprise et les réglementations du secteur des paiements, avec une attention particulière à la sécurité des données.Évolution professionnelle :Participer activement aux formations pour maîtriser les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des services.Coopérant :Collaborer efficacement avec d'autres départements (technique, commercial) pour assurer une résolution rapide des cas complexes.Profil Recherché (Critères de Sélection)Compétences Linguistiques Impératives :Maîtrise parfaite et courante de la communication orale et écrite enfrançais(niveau C1/C2) ainsi qu'enanglais(minimum C1).Éligibilité au Travail au Portugal (Obligatoire) :Vous devez posséder l'un des documents suivants : Citoyenneté de l'Union Européenne, Carte de Résidence valide (restant valide plus d'un an), ou Carte de Réfugié.Disponibilité :Capacité à travailler selon deshoraires de rotationcouvrant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche).Qualités Humaines :Fortes compétences en résolution de problèmes, orientation client, écoute active, et rigueur.Expérience (Un Atout) :Une expérience préalable dans un centre d'appel, dans le service client, ou dans le domaine des services financiers/solutions de paiement est appréciée, maisn'est pas une obligation. Une formation complète vous sera dispensée.Notre OffreRémunération :Salaire annuel brut de900 € x 14 mois.Avantages Financiers :Primes basées sur la performance et indemnité repas.Développement :Opportunités claires d'évolution et de croissance de carrière au sein de la société.Matériel de Travail :L'équipement informatique et de bureau nécessaire sera fourni par l'entreprise.Assistance à la Mobilité :Un forfait de déménagement attractif est disponible pour les candidats qui déménagent à Lisbonne (les détails seront communiqués de manière confidentielle).Êtes-vous prêt à commencer votre carrière à Lisbonne en tant que spécialiste du support pour les solutions de paiement ?