Trabalho Diário
- Um Acolhimento Excepcional: Assegura um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
- Recepção e Gestão: Recebe cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo.
- CRM e Suporte: Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário.
- Resolução de Conflitos: Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.
- Pagamentos e Devoluções: Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança.
- Apoio ao Cliente: Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site).
- Dou Apoio ao Comércio: Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
* Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
Vantagens e Benefícios
- Integração em uma empresa multinacional: Salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
- Parcerias com marcas: Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formação Inicial: Formação inicial para integração na empresa e função;
- Políticas de Bem-Estar: Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de Referenciação: Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Trabalho Flexível: Política de trabalho flexível;
- Benefícios Alimentares: Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- Desconto nas Lojas Leroy Merlin: 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguros: Seguro de saúde e Seguro de vida;
- Voluntariado Corporativo: 1 dia de voluntariado corporativo.