O Epic Sana Lisboa é um hotel de luxo localizado nas Amoreiras, reconhecido por sua sofisticação e serviço de excelência. Integrado no grupo Sana Hotels, oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente profissional e motivador.
Se você tem paixão pela hotelaria de luxo e experiência em liderança de equipes, procure um novo desafio em uma unidade de referência.
Principais responsabilidades:
* Apoiar a gestão operacional diária do departamento de front office.
* Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede, promovendo uma experiência personalizada.
* Supervisionar, motivar e formar a equipe de recepção, night audit, guest relations e bagageiros.
* Colaborar na gestão de horários, escalas e controle de custos do departamento.
* Gerir situações complexas e garantir a resolução eficaz de reclamações.
* Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento geral da operação.
* Apoiar o Front Office Manager na implementação de procedimentos e objetivos estratégicos.
Requisitos:
* Formação superior em hotelaria, turismo ou áreas semelhantes.
* Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no front office, preferencialmente em unidades de 5 estrelas.
* Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
* Capacidade comprovada de gestão de equipes e resolução de problemas.
* Fluência em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será valorizado).
* Conhecimentos de sistemas PMS (preferencialmente Host).
* Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.
Candidate-se agora e faça parte de uma equipe dedicada à arte de bem receber.