Local:
Coimbra PRESENCIAL
Tipo de contrato:
Estágio Profissional IEFP
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Sobre a CINCO
Fundada em 2017, a CINCO é uma marca independente de joalharia que combina design minimalista com materiais de excelência. Atuamos em mais de 100 países e acreditamos em criar peças que celebram autenticidade e presença. Agora procuramos alguém para se juntar à nossa equipa e apoiar-nos na área de
operações, comunicação e apoio ao cliente
.
O que vais fazer:
* Atendimento ao cliente via
redes sociais, email e telefone
* Resolução de pedidos, gestão de expectativas e equilíbrio entre
satisfação do cliente e políticas da marca
* Sugestão de produtos e apoio direto à venda
* Gestão de encomendas e clientes na
plataforma Shopify
* Acompanhamento de encomendas na
alfândega
e preenchimento de documentação
* Marcação de recolhas com
DHL e NACEX
* Receção de encomendas e
controlo de qualidade das peças
(defeitos, fechos, funcionamento)
* Gestão de
trocas, arranjos e devoluções
* Apoio à preparação de encomendas para
lojas parceiras
* Controlo de
stock e materiais gráficos
e comunicação de faltas ou atrasos
* Processamento de
faturas no PHC
* Organização do escritório e apoio à
gestão operacional diária
O que procuramos:
* Fluência em
PT & EN
.
* Forte sentido de responsabilidade e organização
* Excelente capacidade de comunicação (escrita e verbal)
* Orientação para o cliente e para a resolução de problemas
* Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo
* Atenção ao detalhe e rigor no controlo de qualidade
* Experiência em
atendimento ao cliente, operações ou logística
(valorizada)
* Experiência com Shopify ou plataformas de e-commerce (valorizada)
O que oferecemos
* Integração numa marca em crescimento
* Função dinâmica com contacto direto com várias áreas
* Ambiente de trabalho organizado e colaborativo
* Condições compatíveis com a experiência demonstrada
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