Responsável por Reservas
* Negociação de Tarifas e Condições com Fornecedores: Estabelecer acordos econômicos com hotéis, transportadoras, guias e atrações turísticas.
* Montagem Personalizada de Pacotes Turísticos: Criar roteiros adaptados ao perfil do cliente.
* Gestão Eficiente de Reservas: Inserir, alterar e cancelar reservas de forma rápida e eficaz.
* Suporte Técnico às Agências e Operadoras: Atender necessidades de parceiros comerciais, fornecendo cotações e confirmações.
* Controle Rígido de Logística: Coordenar horários de voos, transferências, passeios e eventos. Monitoramento da Disponibilidade: Verificar a ocupação e ajustar tarifas de acordo com a procura (gestão de receita).
* Emissão de Vouchers e Documentos: Preparar documentação de viagem para os clientes. Confirmações de Reserva: Enviar notificações, vouchers e políticas de cancelamento aos clientes.
* Apoio Operacional: Atuar como ponto de contato durante a viagem para resolver problemas inesperados.
* Atendimento ao Cliente: Responder a pedidos de reserva por telefone, e-mail, website ou plataformas de reservas online (OTAs).
* Elaboração de Relatórios: Produzir relatórios diários de ocupação, previsão de entradas/saídas e receitas.
Requisitos Mínimos:
* Experiência profissional em Departamento de Reservas Hoteleiro ou DMC (preferencial);
* Experiência em gestão de clientes;
* Conhecimento avançado de ferramentas do Microsoft 365 (essencial);
* Fluência verbal e escrita em Português e Espanhol (essencial).