Le rôle consiste en l'établissement de contacts de haute qualité avec les clients par téléphone et courriel.
Les principales responsabilités incluent :
* Proposer des réponses rapides et appropriées aux questions des clients avant, pendant et après l'achat ;
* Identifier les demandes des clients et les transmettre rapidement et efficacement aux différents départements s'il y a lieu ;
* Respecter les procédures établies et les ententes relatives à la qualité du service client ;
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Ce poste nécessite une bonne compréhension de la langue française et anglaise (minimum niveau B2), ainsi que des compétences natives en français dans la communication écrite et verbale.
Les candidats idéaux possèdent une expérience en centre d'appels (préférée) et un haut niveau de sympathie et d'empathie.
Compétences clés : Support clientèle, gestion des relations clients, télévente, recherche de solutions, suivi des affaires.
Avantages : Poste à temps plein, formation permanente, environnement de travail dynamique.