A Frulact é um grupo empresarial internacional fundado no Porto em 1987. Atualmente, posicionamo-nos como um player inovador de topo no fornecimento de ingredientes de valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas, apostando em preparados de frutas, alternativas lácteas à base de plantas, sabores líquidos e outros ingredientes especiais. Somos mais de 900 Frulacteanos levando know-how aos nossos clientes a partir das nossas fábricas de produção localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Canadá e Estados Unidos) e África (Marrocos e África do Sul).
Estamos à procura de um Customer Service Technician (French Speaker) para o nosso departamento Supply Chain Management na Maia:
RESPONSABILIDADES
* Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;
* Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R&D;
* Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema;
* Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente
* Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;
* Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respetivo fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;
* Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento
* Receber e lançar encomendas no software de gestão interno
* Alterar encomendas classificando os respetivos motivos
* Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact.
PERFIL
* Escolaridade mínima obrigatória (12º ano)
* Mínimo 2 anos de experiência na função
* Fluência em Francês (fator eliminatório);
* Conhecimentos de Inglês (um plus);
* Conhecimentos básicos de SAP (um plus);
* Boa capacidade de comunicação;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.