O EPIC SANA Lisboa é um hotel de 5 estrelas que combina elegância contemporânea, conforto e um serviço de excelência. Com 311 quartos e localizado nas Amoreiras, no coração de Lisboa, esta unidade de luxo oferece uma vista deslumbrante sobre a cidade e uma experiência única, marcada pela sofisticação, pelo cuidado e pela genuína hospitalidade da sua equipa.
Se tem paixão pelo atendimento ao cliente e procura integrar um ambiente dinâmico e de elevado padrão, esta oportunidade é para si!
Estamos a recrutar um/a Rececionsita de 2ª/Night
Missão:
Assegurar, durante o período noturno, um atendimento personalizado e eficiente aos hóspedes, garantindo simultaneamente a execução rigorosa dos procedimentos operacionais, contabilísticos e financeiros da receção (incluindo fecho de contas, auditoria noturna e reconciliações), contribuindo para a fiabilidade da informação e para uma experiência consistente, segura e memorável para todos os clientes.
Principais responsabilidades:
* Realizar o check-in e check-out de hóspedes durante o turno noturno
* Garantir um atendimento ao cliente personalizado, cordial e eficiente
* Efetuar o fecho diário das contas (auditoria noturna)
* Conferir receitas, pagamentos e lançamentos no sistema (PMS)
* Resolver discrepâncias financeiras e reportar inconsistências
* Preparar relatórios financeiros e operacionais para a gestão
* Assegurar a segurança e tranquilidade dos hóspedes durante a noite
* Coordenar com outros departamentos (housekeeping, segurança, manutenção)
* Atender chamadas telefónicas e pedidos especiais
* Manter a receção organizada e cumprir os padrões de luxo do hotel
Requisitos:
* Formação em Gestão Hoteleira/ Alojamento;
* Experiência na função, preferencialmente no segmento luxo;
* Competências em contabilidade básica e reconciliação financeira;
* Fluência em inglês (outros idiomas são valorizados);
* Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS, ex: HOST - valorizado);
* Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
* Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente;
* Capacidade de trabalhar de forma autónoma durante a noite;
* Disponibilidade para o turno noturno (geralmente entre as 23h30 e as 08h00), fins de semana e feriados.
Oferecemos:
* Integração em equipa jovem e dinâmica;
* Inserção num grupo empresarial sólido e em crescimento;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Se está à procura de um novo desafio e acredita ter os requisitos necessários para esta função, candidate-se a esta oportunidade Épica!