O Aqualuz Tróia Mar & Rio, é uma unidade hoteleira de 4 estrelas, composta por apartamentos, divididos entre o edifício Troia Mar&Rio, que se aliam opções de bem-estar no Wellness Centre (dotado de piscinas interior e exterior, sauna, jacuzzi, banho turco e sala de fitness) e de espaços dedicados aos mais jovens - Baby Corner, Kids Club e Teen Club. Dispõe ainda, a nível de restauração de dois restaurantes e dois bares.
O The Editory By The Sea, é uma unidade de 5 estrelas, composta por apartamentos, dispõe de um Restaurante, um bar e duas salas de reunião.
Estamos neste momento a reforçar a estrutura fixa do Departamento Comercial, com a admissão de um Responsável de Reservas (M/F/D):
Principais Responsabilidades:
• Gestão da operação diária, garantindo o funcionamento eficiente do Departamento de Reservas;
• Garantir a direção e a liderança da equipa para atingir as metas do departamento/empresa;
• Assegurar que os procedimentos e serviços do departamento são seguidos de acordo com as normas estabelecidas; (qualidade no atendimento)
• Maximizar a receita de reservas diretas (e-mail, telefone e website);
• Responsável por todos os processos de reservas online, offline e diretas;
• Analisar e prever potenciais problemas inerentes ao Departamento de Reservas;
• Gestão de reclamações (tratamento com a Direção do Hotel);
• Monitorizar e reportar as tendências da procura do mercado;
• Garantir a correta aplicação das políticas de cancelamento e garantias de reserva;
• Maximizar as conversões de reservas, up-selling e oportunidades de cross-selling.
Requisitos:
• Formação na área de Turismo e/ou Gestão Hoteleira;
• Experiência profissional anterior na função (Mínimo de 5 anos de experiência em vendas hoteleiras);
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de stress;
• Liderança e foco no detalhe, com fortes competências organizacionais;
• Fluência em inglês (obrigatório); idiomas adicionais são considerados uma mais-valia;
• Experiência com o PMS Opera, e channel manager D-Edge/Siteminder, extranets de parceiros e outras plataformas relevantes (preferencial).
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